화면을 눌러도 반응이 없습니다. 아니면 누르지 않았는데 혼자 움직이거나, 화면 일부만 반응이 없습니다. 터치 불량은 소프트웨어 문제일 수도, 화면 하드웨어 문제일 수도 있습니다.
어떤 유형의 터치 불량인지에 따라 해결 방법이 다릅니다. 지금 당장 해볼 것과 수리가 필요한 경우를 구분해 드립니다.
터치 불량 유형 진단
🟢 소프트웨어 오류
강제 재시작 후 터치 정상 작동
iOS 오류나 특정 앱 충돌로 터치가 일시적으로 안 될 수 있습니다. 강제 재시작 후 정상이라면 소프트웨어 문제입니다. 최근 업데이트나 앱 설치를 확인하세요.
🔴 화면 패널 손상
강제 재시작 후에도 터치 안 됨 / 부분 불량
낙하, 충격, 또는 패널 노화로 터치 레이어가 손상된 상태입니다. 화면이 켜지고 내용이 보여도 터치가 전혀 안 됩니다. 화면 교체가 필요합니다.
🔴 고스트 터치
누르지 않았는데 화면이 혼자 반응
화면 손상, 수분 침투, 또는 화면 케이블 불량이 원인입니다. 화면 교체로 해결되는 경우가 대부분입니다. 그대로 두면 앱이 혼자 실행되거나 전화가 혼자 걸리는 상황이 발생합니다.
🟡 수분 침투
물에 닿은 후 터치 오작동
수분이 터치 레이어 사이에 침투하면 오작동이 발생합니다. 완전히 건조된 후 증상이 사라지기도 하지만, 내부 산화 방지를 위해 수리점 점검을 권장합니다.
지금 당장 — 이 순서로 해보세요
1
케이스·보호필름 제거 후 재확인
두꺼운 케이스나 잘못 부착된 필름이 터치 민감도에 영향을 줄 수 있습니다. 제거 후에도 안 된다면 화면 자체의 문제입니다.
2
강제 재시작 시도
아이폰 8 이상: 볼륨 올리기 → 볼륨 내리기 → 전원버튼 길게. 재시작 후 터치가 된다면 소프트웨어 문제였습니다.
3
재시작 후에도 안 된다면 → 수리 접수
터치 자체가 안 되면 설정이나 백업도 할 수 없게 됩니다. 아직 부분적으로 터치가 된다면 지금 바로 백업하고 수리 접수를 하세요.
터치가 전혀 안 될 때 — 데이터 백업하는 법
AssistiveTouch 활성화 — 시리에게 "AssistiveTouch 켜줘"라고 말하면 화면에 가상 버튼이 생깁니다. 이것으로 설정에 접근해 백업이 가능합니다.
외부 키보드 연결 — 블루투스 키보드가 있다면 일부 기능 조작이 가능합니다.
수리점 방문 후 백업 요청 — 다올리페어에서 터치 없이 데이터 백업을 도와드립니다.
터치 불량, 화면 교체로 해결됩니다
터치 불량의 대부분은 화면 교체로 완전히 해결됩니다. 다올리페어는 화면 교체를 현장에서 직접 진행하며, 당일 완료가 가능합니다. 터치가 전혀 안 되는 경우에도 데이터 백업을 함께 진행해 드립니다.