아이폰이 갑자기 안 켜집니다. 또는 화면이 깨져서 아무것도 할 수 없습니다. 가장 먼저 드는 생각은 "사진은 괜찮을까? 연락처는? 카카오톡 대화는?"입니다.
결론부터 말씀드리면, 많은 경우에 데이터를 살릴 수 있습니다. 다만 상황에 따라 복구 가능 범위가 다릅니다.
데이터 복구가 가능한 경우
복구 가능성 높음
화면이 깨졌지만 아이폰은 작동하는 경우
화면만 교체하면 모든 데이터에 접근할 수 있습니다. 화면이 안 보여도 터치가 되는 경우, 또는 화면이 완전히 깨진 경우 모두 화면 교체로 해결됩니다. 데이터 손실 위험 없음.
복구 가능성 높음
배터리 방전 / 배터리 고장으로 안 켜지는 경우
배터리를 교체하면 아이폰이 정상 작동하면서 모든 데이터에 접근 가능합니다. 가장 간단한 경우.
복구 가능
충전 포트 고장으로 충전이 안 되는 경우
충전 포트를 수리하면 충전 후 정상 사용이 가능합니다. 데이터는 그대로 유지됩니다.
복구 가능하나 난이도 높음
침수 / 메인보드 손상
메인보드 수리(칩 레벨 수리)를 통해 아이폰을 다시 작동시켜 데이터를 꺼낼 수 있습니다. 침수의 경우 빨리 가져올수록 성공률이 높습니다. 시간이 지나면 부식으로 복구가 어려워집니다.
데이터 복구가 불가능한 경우
메인보드의 NAND(저장장치) 칩 자체가 물리적으로 손상된 경우 — 이 경우는 국내외 어디서도 복구가 사실상 불가능합니다.
아이폰이 초기화(공장 초기화)된 경우 — 아이폰의 암호화 구조상, 초기화된 데이터는 복구할 수 없습니다.
비밀번호를 모르는 경우 — 아이폰은 암호화되어 있어, 비밀번호 없이는 데이터에 접근할 수 없습니다. 수리점에서도 비밀번호를 우회할 수 없습니다.
수리점에서의 데이터 복구 과정
1
무료 진단
아이폰 상태를 확인하고, 어떤 부품이 문제인지 파악합니다. 데이터 복구 가능 여부와 예상 비용을 안내합니다.
2
고장 부품 수리
화면, 배터리, 충전 포트, 메인보드 등 고장난 부품을 수리하여 아이폰이 정상 작동하도록 합니다.
3
고객님이 직접 백업
아이폰이 켜지면 고객님이 직접 잠금 해제하시고, iCloud 또는 컴퓨터로 백업합니다. 수리점에서 데이터를 열어보지 않습니다.
4
데이터 확인 후 결정
데이터를 안전하게 백업한 후, 아이폰을 계속 사용하실지 새 기기로 옮기실지 결정하시면 됩니다.
데이터를 지키기 위한 예방 수칙
지금 당장 해두면 좋은 것
iCloud 자동 백업 켜기: 설정 → [이름] → iCloud → iCloud 백업 → 켬. Wi-Fi에 연결되고 충전 중일 때 자동으로 백업됩니다.
iCloud 사진 켜기: 설정 → 사진 → iCloud 사진 → 켬. 사진이 자동으로 iCloud에 저장됩니다.
주기적으로 컴퓨터에도 백업: 맥의 Finder 또는 윈도우의 iTunes로 아이폰을 연결하여 로컬 백업을 만들어두세요.
다올리페어 데이터 복구 서비스
다올리페어에서는 데이터 복구를 위한 무료 진단을 제공합니다. 복구 가능 여부와 비용을 먼저 안내해 드리고, 고객님이 결정하신 후 진행합니다. 고객님의 개인 데이터는 절대 열어보지 않으며, 백업은 고객님이 직접 하십니다.